Leads van Webflow direct in Salesforce

De context

EV Company levert laadpalen en laadoplossingen aan bedrijven en particulieren. Bij de overstap naar een nieuwe website in Webflow moest alles wat binnenkomt, van een contactvraag tot een partnerofferte, in Salesforce terechtkomen. Daar werken sales en klantenservice ermee.

Het probleem

Webflow-formulieren praten niet vanzelf met Salesforce, en elke aanvraag heeft andere velden: een simwissel vraagt iets anders dan een schouw of een offerte via een partner. Daarnaast wilde EV Company zakelijke klanten een indicatie geven van de total cost of ownership van een laadpaal, zonder prijzen en marges in de browser prijs te geven.

Onze aanpak

We bouwden één API achter de site in plaats van een losse koppeling per formulier. Formulieren worden in configuratie beschreven en door dezelfde motor afgehandeld.

1. 1

   Een configureerbare formulierenmotor met vijftien formulieren, van contact en adviesgesprek tot schouw, sollicitatie en partnerofferte, met stappen, bijlagen en tussentijds opslaan.

2. 2

   Een TCO-calculator die aan de serverkant rekent, zodat prijzen, subsidies en marges nooit in de browser staan.

3. 3

   Een vangnet: elke inzending wordt eerst veilig opgeslagen en daarna naar Salesforce gestuurd. Lukt dat niet, dan probeert de API het automatisch opnieuw en gaat er een melding uit.

Wat we bouwden

Een Node.js-API in TypeScript die de Webflow-site van scripts voorziet, inzendingen controleert en doorzet naar Salesforce. Partners krijgen een eigen portaal met hun productaanbod uit het Webflow-CMS. Een interne back-up-app laat zien wat er binnenkwam, ook als Salesforce even niet bereikbaar was. Spam wordt tegengehouden met Cloudflare Turnstile, een honeypot en tijdcontroles.